T-mobile zdradza lojalnych klientów? rachunki rosną o 60%
Myśleliście, że Was omija? Rok temu, gdy T-Mobile zaczął podnosić ceny starych, korzystnych planów, Wasza faktura pozostała bez zmian. Cieszyliście się z fortuny. Okazuje się, że to tylko odroczenie kary.
Cichy transfer na droższe plany
Nowe raporty ujawniają, że T-Mobile potajemnie przenosi długoterminowych klientów z ich starych planów na świeże, „Legacy Rate Plan” SKU, powodując wzrost rachunków nawet o 60%. Najgorsze? Nikt o tym nie pyta.
Użytkownik Reddita został przeniesiony ze swojego starego planu „Preferred FT 600 NW Reduced price” bezpośrednio na „Legacy Rate Plan C26ML4999” bez żadnego ostrzeżenia. Inny zauważył zmianę dopiero, gdy jego rachunek za pięć linii skoczył z 135 do 228 dolarów (za pośrednictwem Reddita). Te zmiany trwają od marca, a dodatkowo, finansowanie urządzeń znika w momencie przejścia na nowy plan.
To nie jest losowe. T-Mobile twierdził w zeszłym roku, że to jednorazowa aktualizacja starszych planów. Ci, których to nie dotknęło, myśleli, że sprawa jest zamknięta. Nie była. Została tylko wstrzymana. Klienci, którzy uniknęli podwyżek w 2025 roku, są teraz przenoszeni w 2026, co wskazuje na metodyczne „oczyszczanie” bazy klientów z planów dziedzicznych, warstwa po warstwie. Na celowniku są teraz plany Simple Choice i Select Choice. Jeśli korzystacie z któregoś z nich, traktujcie to jako ostrzeżenie.
Co robić? Zróbcie screenshot Waszego planu – nazwa, cena, zawarte funkcje. To Wasz argument w rozmowie z działem obsługi klienta. Spróbujcie negocjować powrót do starego planu, złożyć skargę do FCC lub, jak ja, przenieść się do operatora MVNO, gdzie cena na stronie to cena, którą naprawdę płacicie.
Lojalność w branży telekomunikacyjnej przestała się opłacać dawno temu. T-Mobile, który chwalił się byciem „Un-carrierem”, okazuje się mistrzem w podstępnych podwyżkach. Najbardziej żenująca jest zdrada tych, którzy przez lata pozostali wierni. T-Mobile uznał, że ci lojalni klienci są warci więcej na nowych, droższych planach, niż zachowani przy starych. To sprzeczne z każdym obietnicą, na której zbudował swoją markę.
Nie czekajcie na interwencję regulatorów. Wasze realne opcje to walka o stary plan, skarga do FCC lub po prostu ucieczka do tańszego operatora.