Google: Od „Nie bądź zły” do budowania globalnej marki – spojrzenie z perspektywy byłej pracowniczki
Czy gdybym powiedział, że Google przez cały czas było „złym facetem”, prawdopodobnie zapytałbyś, dlaczego, albo po prostu byś nie uwierzył. To właśnie o tym mówi książka Claire Stapleton, byłej pracowniczki Google w latach 2012-2019. W tamtym czasie firma Sundara Pichai była uważana za jedną z najbardziej podziwianych na świecie, a choć nadal cieszy się dobrą opinią, wiele się wtedy zmieniło.
Koniec filozofii „Nie bądź zły”
Firma posiadała jeszcze słynne motto „Don't be evil” („Nie bądź zły”), które pomogło zbudować markę na rynku. Jednak kilku byłych pracowników zaczęło kwestionować, czy ta filozofia nadal stanowi DNA firmy. Perspektywa Stapleton oferuje krytyczne spojrzenie na to, jak organizacja się zmieniła od wewnątrz, dlaczego zmieniła swoje motto i co doprowadziło do utraty zaufania do jej kadry zarządzającej i ogólnych decyzji.
Odkryto sposób na kradzież passkeys Chrome i dostęp do kont bez haseł.
„Bilet złoty” do Willy Wonki i „Bardo Google”
Wszystko zaczęło się w 2007 roku, kiedy Claire Stapleton dołączyła do Google. Jak wyjaśniła w wywiadzie dla Ars Technica, dołączenie do firmy było porównywalne z otrzymaniem „złotego biletu do Willy Wonki”. Pracowała tam przez kilka lat, zajmując różne stanowiska. Jej wkład był tak istotny, że z czasem zyskała przydomek „Bardo Google”. Początkowo miała podziwiającą perspektywę na firmę, jednak po przeniesieniu do Google Creative Lab w Nowym Jorku, część projektów skupiała się bardziej na „optymizmie technologicznym” niż na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów.
Stapleton nie podobało się to od momentu, gdy zaczęła dostrzegać zmiany, a sytuacja się pogorszyła po przeniesieniu do zespołu marketingowego YouTube.
Kluczowym momentem przełomowym było 2018 rok, kiedy około 20 000 pracowników wzięło udział w globalnym proteście przeciwko zarządzaniu firmą w związku z oskarżeniami o niewłaściwe zachowanie seksualne wobec wysokich rangą menedżerów. Stapleton była jedną z organizatorek tej mobilizacji i kilka miesięcy później opuściła Google z powodu procesu „degradacji zawodowej” po udziale w protestach. To doświadczenie stało się podstawą jej książki „Don't Be Evil: Bad Bosses, Fake Promises, and My Escape from Big Tech”, w której analizuje zmiany kulturowe, przez które przeszła firma od pierwszego dnia jej pracy.
Google chciało być jak Apple
Książka Stapleton rzuca światło na ewolucję Google od firmy, która stawiała na etykę i innowacje, do korporacji skoncentrowanej na zyskach i budowaniu globalnej marki, często kosztem swoich pierwotnych wartości.